よくあるご質問

ご予約、チェックイン等について

最もお得に泊まれる方法はなんですか?
当ホームページ、またはお電話でのご予約を最安値でご案内いたします。
ホームページからの予約で特典はありますか?
ポイントカードの特典がございます。
1泊につき1ポイントを付与し、5ポイントで1,000円、10ポイントで3,000円のキャッシュバックの特典がございます。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン 3:00p.m./チェックアウト 10:00a.m.
ご利用のプランにより、上記と異なる場合がございます。
3:00p.m.前にチェックインをしたいのですが?
原則、いたしかねます。
空室状況により可能な場合、前日分からご予約いただくこととなり、ご一泊料金が発生いたします。
チェックアウト時間を延長することはできますか?
有料にて13:00まで延長可能です。
ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか?
ロビーにてお預かりいたします。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
チェックインの際にお金は必要ですか?
当ホテルではチェックイン時に宿泊代金をお支払いいただいております。
クレジットカードでのお支払いもいただけます。ただし、ご利用のプランにより現金のお支払いに限定する場合がございますのでご注意ください。
お取扱クレジットカード:JCB、VISA
ホテルに門限はありますか?
ロビーの玄関は25時で閉鎖いたします。ただし、夜間通用口は24時間利用可能です。
また、フロントも25時で閉鎖いたしますのでご注意ください。
喫煙室はありますか?
終日全館禁煙とさせていただいております。
なお、喫煙スペースは正面玄関を出た屋外にご用意しております。
ペットと泊まれますか?
ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
部屋は指定できますか?
お部屋の指定は承っておりません。チェックイン時のご案内とさせていただいております。
隣同士のお部屋を指定できますか?
できるだけご希望に添うよう登録いたしますが、ご予約のお部屋タイプや当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。
デイユースはできますか?
デイユースのご利用は受け付けしておりません。
子供料金はありますか?
お子様の宿泊料金設定はございません。小学生以上のお子様は、大人料金を頂戴しております。
なお、未就学児の添い寝でのご利用の場合、宿泊料金は頂戴しておりません。
キャンセル待ちはできますか?
原則、キャンセル待ちは承っておりません。
空室がでる場合もございますので、随時お問合せください。
TEL. 03-3777-3211 営業時間 終日 6:00a.m.〜25:00p.m.
キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか?
ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
(1)ご宿泊予定日の4日前までにご連絡いただいた場合……無料
(2)ご宿泊予定日の3日にご連絡いただいた場合……料金の50%
(3)ご宿泊予定日の当日にご連絡いただいた場合……料金の80%
(4)ご連絡無く不泊の場合……料金の100%

客室について

お部屋のアメニティー・備品を教えてください。
バスアメニティ:シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、シェーバー、歯ブラシ
その他備品:タオル類、ナイトウエア、スリッパ、ヘアドライヤー、湯沸しポット(ケトル)、冷蔵庫、TVなど
お部屋に電子レンジはありますか?
お部屋にはございません。フロントにてお預かりし対応しております。
お部屋に金庫はありますか?
お部屋にはご用意しておりません。貴重品などはお客様での管理をお願いしております。
お部屋で利用する貸出用品はありますか?
空気清浄機、加湿器、ズボンプレッサー、アイロン&アイロン台、電気スタンド、充電器などをご用意しております。
なお、いずれも数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。
お部屋でインターネットは使えますか?
全ての客室で無線LANによるインターネット接続サービスをご滞在中無料でご利用いただけます。
バスとトイレは分かれていますか?
ユニットバスを採用しておりますので、一緒のつくりとなっております。
ただし、10畳間の和室のみバスとトイレが分かれております。
ベッドの大きさはどれくらいですか?
シングルベッドルーム:幅100cm、長さ195cm
ダブルベッドルーム:幅145cm、長さ195cm
ツインベッドルーム:幅100cm、長さ195cm
お部屋の窓は開きますか?
窓は開きます。開閉について不明点はフロントまでお問い合わせください。
お部屋に友人を呼んでも大丈夫ですか?
客室内でのご訪問客とのご面会はご遠慮いただいております。ロビーをご利用ください。
ランドリーサービスはありますか?
ございません。
ただし、お預かりしクリーニングサービスは承っております。
なお、日曜・木曜は定休となりますのでご了承ください。
コインランドリーはありますか?
ございません。近隣のコインランドリーをご案内いたします。
ルームサービスはありますか?
ございません。
朝食のサービスはありますか?
ございません。近隣の飲食店やコンビニエンスストアをご案内いたします。
車で行くのですが、駐車場はありますか?また、料金はかかりますか?
ございません。近隣にコインパーキングをご案内いたします。
お部屋に忘れ物をしてしまったのですが?
フロントまでお問合せください。
TEL. 03-3777-3211(代表)フロント

周辺環境について

ホテル周辺のショッピングエリアなどを教えてください。
<JR大井町駅(徒歩5分圏内)>
アトレ大井町、ヤマダ電機LABI品川大井町店 など
その他、お客様のご要望に応じて、フロントスタッフがご案内いたします。
ホテル近郊の観光名所を教えてください。
東京ビッグサイト(国際展示場)、品川水族館、浅草、東京タワー、スカイツリー など
しながわ観光協会HPもご参考ください。
最寄りの駅からのアクセスを教えてください。
JR京浜東北線「大井町駅」(中央西方面@番出口)より徒歩約3分です。
詳しくはこちらをご確認ください。
羽田空港からのアクセスを教えてください。
・バスの場合
羽田空港から30〜40分、「大井町駅西口バスロータリー」バス停下車し、徒歩約4分です。
・電車の場合
品川駅経由京浜急行線利用で「大井町」駅まで約30分です。
詳しくはこちらをご確認ください。

サービスについて

滞在中の清掃はどうなりますか?
ご滞在中の清掃は10時より行ないます。
最終の清掃受付は12時までございます。12時を過ぎますと清掃を承れませんのであらかじめご了承ください(タオルとアメニティの交換のみ対応致します)。
清掃がご不要の場合は、フロントまで事前のご連絡をお願い致します。
ホテルへ荷物を送りたいのですが、よろしいでしょうか?
宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。
荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前(カタカナ)と宿泊日をご記入ください。
〒140-0014
東京都品川区大井1-44-3 東京バニアンホテル フロント受付
〇〇 〇〇(ご宿泊者様名) 〇月〇日チェックイン
ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。
また、着払いや代金引換による荷物の受け取りはいたしかねます。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
ホテルで宅配便の手続きを行えます。配送用のダンボールなどもご用意しております。
ただし、在庫状況によってはご用意が難しい場合もございます。

お支払いについて

前払いしたい時の支払いについて教えてください。
チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込みにてお支払いいただけます。
ご来館または銀行振込みにてお支払いをご希望の際は、事前にご連絡ください。
なお、お振り込みいただく際の手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担にてお願い致します。
チェックインの際にお金は必要ですか?
当ホテルではチェックイン時に宿泊代金をお支払いいただいております。
クレジットカードでのお支払いもいただけます。ただし、ご利用のプランにより現金のお支払いに限定する場合がございますのでご注意ください。
お取扱クレジットカード:JCB、VISA
精算時にギフトカードは使えますか?
ギフトカードのご利用はお断りさせていただいております。
HOME宿泊約款プライバシーポリシー採用情報

↑